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Relation client et management de la relation client

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Le 4 novembre 2013 20 h 15 min

La relation clientèle est un des moyens qui permet à une entreprise de se démarquer de la concurrence. Au travers de ses billets de blog l’expert en relation client et esprit de service, Xavier Quérat-Hément, directeur Qualité au sein du Groupe La Poste, donne ses points de vue sur l’actualité. Pas n’importe quelle actualité. Riche en informations le blog de l’expert publie par exemple des articles de synthèse sur des sujets qui touchent à l’amélioration de la relation client en entreprise, un des leviers les plus efficaces pour développer ses parts de marché.

La gestion de la relation client demeure certainement un enjeu stratégique de grande importance. Il réalise des synthèses d’articles de blogs spécialisés et de la presse en ligne. Son blog publie des interventions, des ouvrages, des tribunes, un agenda, etc. Vous aurez compris que le blog de Xavier Quérat-Hément est un vaste univers de l’esprit de service, riche en enseignements pour les entreprises qui souhaitent se démarquer des leurs concurrents même s’ils proposent des produits excellents.


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