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Enquête de satisfaction clients en ligne

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Enquête de satisfaction clients en ligne
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Le 14 décembre 2013 9 h 59 min

Les enquêtes de satisfaction sont le coeur de métier de l’institut de sondage People Vox. Pour interroger vos clients (internes ou externes), nous utilisons principalement un outil d’enquête en ligne permettant d’être agile dans la réalisation de baromètres clients. Cette plateforme d’enquête en ligne permet d’utiliser un certain nombre de techniques particulièrement intéressante et efficace.

Elle nous permet de diffuser des invitations individuelles, de ne relancer que les non répondants, de réaliser des questionnaires multilingues, d’avoir le choix entre une vingtaine de types de questions : questions fermées, questions mutliples, tableau de questions, questions ouvertes, question de classement… Cet outil nous permet aussi de conditionner les questions en fonction des réponses faites ou bien en fonction d’un profil de répondants. C’est pour cela que People Vox peut aussi réaliser des enquêtes de satisfaction ou bien des sondages d’opinion auprès de panels représentatifs en utilisant des contraintes de quotas.


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